Întrebări frecvente (FAQ)

Care sunt opțiunile de livrare și cât costă?
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 400 Lei. Detalii găsiți în coșul de cumpărături.

Cum pot returna produsele?
Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la livrare, dacă sunt neînchise și nedeteriorate. Mai multe informații în termenii și condițiile comerciale.

Oferiți un program de loialitate?
Da, clienții fideli beneficiază de reduceri la transport și oferte speciale prin abonarea la newsletter.

Cum pot contacta serviciul clienți?
Telefon: +420 771 160 857, E-mail: info@veverita-vesela.ro

Care sunt condițiile de cumpărare pe Veselá Veverka?
La achiziționare, trebuie încheiat un contract de vânzare între vânzător și cumpărător prin intermediul magazinului online.

Cum pot să mă retrag din contractul de vânzare?
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a indica vreun motiv.

Care sunt metodele de plată?
Acceptăm plăți cu cardul prin intermediul Gopay și ramburs.

Care sunt condițiile de reclamație?
Reclamația trebuie depusă în scris sau prin e-mail, fără întârziere, după constatarea defectului.

Prețurile afișate sunt finale?
Da, toate prețurile afișate pe site sunt finale, inclusiv TVA.

Cât durează livrarea produselor?
Avem nevoie de 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri) pentru a vă procesa comanda înainte de expediere. Timpul de tranzit durează 1-3 zile lucrătoare.

Există o comandă minimă?
Nu există o valoare minimă pentru comandă.

Cum pot obține un cupon de reducere?
Cuponul de reducere poate fi obținut prin abonarea la newsletter sau în cadrul promoțiilor speciale.

Este posibil să modific sau să anulez comanda?
Comanda poate fi modificată sau anulată înainte de expediere, contactând serviciul clienți.

Oferiți reduceri pentru comenzile angro?
Da, pentru comenzile angro contactați serviciul clienți.

Cum sunt ambalate produsele?
Produsele sunt ambalate în ambalaje de plastic reciclabile, care asigură prospețimea și calitatea.

Care este originea produselor?
Produsele provin de la furnizori de încredere din întreaga lume, punem accent pe calitate și sustenabilitate.

Cum mă pot înregistra pe site-ul dvs.?
Înregistrarea este simplă, completați formularul de pe site-ul nostru.

Cum pot urmări comanda mea?
După expedierea comenzii, veți primi un număr de urmărire pe care îl puteți folosi pe site-ul transportatorului.