Politica de expediere
Informații esențiale
- Ora limită de comandă: 12:00
- Timp de procesare: 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri).
- Timp de livrare: 1-3 zile lucrătoare (de luni până vineri).
- Poștă gratuită pentru cumpărături de peste 400 lei
Confirmarea comenzii
Odată ce ați plasat comanda, veți primi un e-mail de confirmare cu toate detaliile achiziției. Acest e-mail va servi și drept chitanță.
Urmărirea comenzii
Imediat ce comanda dvs. este expediată, veți primi un e-mail de notificare din partea curierului selectat. Acest e-mail va include un număr de urmărire, astfel încât să puteți urmări călătoria pachetului până la ușa dumneavoastră.
Timpul de procesare a comenzii
Avem nevoie de 1-2 zile lucrătoare (de luni până vineri) pentru a procesa comanda dvs. înainte de expediere.
Selecții de curierat și costuri de expediere
Oferim transport gratuit pentru toate comenzile de peste 400 de lei.
Oferim o varietate de opțiuni de curierat pentru a se potrivi nevoilor dvs:
- Packeta: 16 lei - livrare în 1-3 zile lucrătoare.
- GLS: 28 lei - livrare în 1-3 zile lucrătoare.
- Cargus HD: 23 lei - livrare în 1-3 zile lucrătoare.
- Sameday: 22 lei - livrare în termen de 1-3 zile lucrătoare.
- FAN Courier: 22 lei - livrare în termen de 1-3 zile lucrătoare.
Plata la livrare
Vă rugăm să rețineți că, dacă alegeți să plătiți comanda prin ramburs, se va percepe o taxă suplimentară de 6 lei pe lângă costul normal de expediere.
Pachete deteriorate
Dacă pachetul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să nu îl acceptați de la curier. În schimb, contactați-ne imediat la info@veverita-vesela.ro pentru a vă putea ajuta.
Întârzieri ale livrării
Dacă livrarea comenzii dvs. întârzie cu mai mult de 10 zile lucrătoare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți la adresa de e-mail info@veverita-vesela.ro pentru a verifica starea acesteia și a primi asistență suplimentară.
Anularea comenzii dvs.
Dacă trebuie să vă anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la info@veverita-vesela.ro. Vom face tot posibilul să o anulăm înainte ca aceasta să fie expediată. Cu toate acestea, dacă comanda dvs. a fost deja procesată și expediată, va trebui să urmați politica noastră de returnare (consultați politica noastră de returnare pentru detalii).
Aveți întrebări? Nu ezitați să ne contactați!
E-mail: info@veverita-vesela.ro
Tel: +420 771 160 857
Ore de funcționare: LU-VI 9:00 – 15:00