Politica de returnare și rambursare

Lucruri cheie de reținut:

-Ai 14 zile pentru a returna articolele.
-Sunteți responsabil pentru costurile de expediere a returului.
-Articolele personalizate, articolele perisabile și articolele care își pierd rapid valoarea sau se demodează nu pot fi returnate.
-Fără taxă de reaprovizionare
-Restituirile sunt procesate în termen de 10 zile

Aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a vă răzgândi și a o returna pentru o rambursare completă (cu excepția costurilor de livrare).

Cum să returnați:

1. Anunțați-ne în termen de 14 zile de la primirea comenzii că doriți să o returnați. Puteți face acest lucru contactându-ne
la info@veverita-vesela.ro.

2. Vă vom trimite instrucțiuni cu privire la modul de returnare a articolelor.

3. Ambalați articolele în siguranță, dacă este posibil în ambalajul original, și trimiteți-le înapoi la noi.

Vă rugăm să rețineți: veți fi responsabil pentru costurile de returnare a articolelor.

Ce se întâmplă dacă comanda mea a sosit deteriorată?

Dacă comanda dvs. ajunge deteriorată, vă rugăm să ne anunțați în termen de 14 zile de la primirea acesteia. Vom aranja înlocuirea sau rambursarea integrală, inclusiv orice costuri de livrare.

Anularea comenzii dvs.

Dacă doriți să vă anulați comanda înainte ca aceasta să fie expediată, trebuie doar să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot ce ne stă în putință pentru a o anula și a vă oferi o rambursare completă.

Bunuri deteriorate sau incorecte

Dacă ați primit produse deteriorate sau incorecte, vă rugăm să ne contactați la info@veverita-vesela.ro co cât mai curând posibil după primirea comenzii. Vom organiza o înlocuire sau o rambursare și vă vom oferi instrucțiuni cu privire la modul de returnare a bunurilor.

Înlocuirea bunurilor

Dacă doriți să vă schimbați comanda, vă rugăm să urmați procedura de returnare de mai sus și să plasați o nouă comandă pentru produsul dorit.

Restituiri

Rambursarea va fi procesată în termen de 10 zile lucrătoare la metoda de plată inițială.

Aveți întrebări? Nu ezitați să ne contactați!

E-mail: info@veverita-vesela.ro 

Tel: +420 771 160 857

Ore de funcționare: LU-VI 8:00 – 15:00