Termeni și condiții comerciale
1. DISPOZIȚII INTRODUCTIVE
1.1. Acești termeni și condiții (denumiți în continuare „termeni și condiții”) ai societății comerciale Happy Squirrel s.r.o., cu sediul în Trojická 1910/7, Praha 128 00, Republica Cehă, număr de identificare: 09163034, înregistrată în registrul comerțului ținut la Praga, secțiunea C, dosar 331920 (denumită în continuare „vânzătorul”) reglementează drepturile și obligațiile reciproce ale părților contractante care apar în legătură sau pe baza contractului de vânzare (denumit în continuare „contractul de vânzare”) încheiat între vânzător și o altă persoană fizică sau juridică (denumită în continuare „cumpărător”) prin intermediul magazinului online al vânzătorului. Magazinul online este operat de vânzător pe adresa de internet www.veverita-vesela.ro, prin intermediul interfeței web (denumită în continuare „interfața web a magazinului”).
1.2.Termenii și condițiile reglementează, de asemenea, drepturile și obligațiile părților contractante în utilizarea paginii web a vânzătorului situate la adresa de internet www.veverita-vesela.ro (denumită în continuare „pagina web”) și alte relații juridice conexe. Termenii și condițiile nu se aplică cazurilor în care persoana care intenționează să achiziționeze produse de la vânzător acționează în cadrul activității sale comerciale atunci când comandă produse.
1.3.Dispozițiile diferite de termenii și condițiile pot fi convenite în contractul de vânzare. Dispozițiile diferite din contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile termenilor și condițiilor.
1.4. Dispozițiile termenilor și condițiilor sunt parte integrantă a contractului de vânzare. Contractul de vânzare și termenii și condițiile sunt întocmite în limba română. Contractul de vânzare poate fi încheiat în limba română.
1.5. Versiunea termenilor și condițiilor poate fi modificată sau completată de către vânzător. Acest lucru nu afectează drepturile și obligațiile care au apărut pe durata efectivității versiunii anterioare a termenilor și condițiilor.
2. CONTUL UTILIZATORULUI
2.1.Pe baza înregistrării cumpărătorului pe pagina web, cumpărătorul poate accesa interfața sa de utilizator. Din interfața sa de utilizator, cumpărătorul poate comanda produse (denumit în continuare „cont de utilizator”). În cazul în care interfața web a magazinului permite, cumpărătorul poate comanda produse și fără înregistrare direct din interfața web a magazinului.
2.2. La înregistrarea pe pagina web și la comandarea produselor, cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și adevărate. Cumpărătorul este obligat să actualizeze datele furnizate în contul său de utilizator ori de câte ori acestea se modifică. Datele furnizate de cumpărător în contul său de utilizator și la comandarea produselor sunt considerate corecte de către vânzător.
2.3.Accesul la contul de utilizator este securizat prin numele de utilizator și parola. Cumpărătorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesarea contului său de utilizator și ia la cunoștință că vânzătorul nu este responsabil pentru încălcarea acestei obligații de către cumpărător.
2.4.Cumpărătorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terțe persoane.
2.5.Vânzătorul poate anula contul de utilizator, în special în cazul în care cumpărătorul nu își utilizează contul de utilizator pentru o perioadă mai lungă de 1 an sau în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile sale din contractul de vânzare (inclusiv termenii și condițiile).
2.6. Cumpărătorul ia la cunoștință că contul de utilizator nu trebuie să fie disponibil neîntrerupt, în special în ceea ce privește întreținerea necesară a echipamentului hardware și software al vânzătorului sau întreținerea necesară a echipamentului hardware și software al terților.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
3.1. Interfața web a magazinului conține o listă a produselor oferite de vânzător spre vânzare. Prețurile produselor oferite sunt indicate fără taxa pe valoarea adăugată și toate taxele aferente. Oferta de vânzare a produselor și prețurile acestor produse rămân valabile atât timp cât sunt afișate în interfața web a magazinului. Această dispoziție nu limitează posibilitatea vânzătorului de a încheia un contract de vânzare în condiții convenite individual. Toate ofertele de vânzare a produselor plasate în interfața web a magazinului sunt neobligatorii și vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste produse.
3.2. Interfața web a magazinului conține și informații despre costurile legate de ambalare și livrare a produselor. Informațiile despre costurile legate de ambalare și livrare a produselor afișate în interfața web a magazinului sunt valabile doar în cazurile în care produsele sunt livrate în cadrul teritoriului României.
3.3. Pentru a comanda produse, cumpărătorul va completa formularul de comandă în interfața web a magazinului. Formularul de comandă conține în special informații despre:
- produsele comandate (produsele comandate sunt „inserate” de către cumpărător în coșul de cumpărături electronic al interfaței web a magazinului),
- modalitatea de plată a prețului de achiziție a produselor,
- informații despre modalitatea solicitată de livrare a produselor comandate și
- informații despre costurile legate de livrarea produselor (denumite în continuare „comanda”).
3.4. Înainte de a trimite comanda către vânzător, cumpărătorului i se permite să verifice și să modifice datele pe care le-a introdus în comandă, inclusiv în ceea ce privește capacitatea cumpărătorului de a detecta și corecta erorile comise la introducerea datelor în comandă. Comanda este trimisă de către cumpărător vânzătorului făcând clic pe butonul „Trimite comanda”. Datele indicate în comandă sunt considerate corecte de către vânzător. Vânzătorul va confirma imediat primirea comenzii cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a cumpărătorului indicată în interfața sa de utilizator sau în comandă (denumită în continuare „adresa de e-mail a cumpărătorului”).
3.5. Vânzătorul are întotdeauna dreptul, în funcție de natura comenzii (cantitatea de produse, valoarea prețului de achiziție, costurile de transport estimate), să solicite cumpărătorului confirmarea suplimentară a comenzii (de exemplu, în scris sau telefonic).
3.6. Relația contractuală dintre vânzător și cumpărător apare la primirea acceptării comenzii (confirmării), trimisă de către vânzător cumpărătorului prin e-mail, la adresa de e-mail a cumpărătorului.
3.7. Cumpărătorul ia la cunoștință că vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare, în special cu persoanele care au încălcat în mod semnificativ contractul de vânzare (inclusiv termenii și condițiile) în trecut.
3.8. Cumpărătorul este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță pentru încheierea contractului de vânzare. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costurile de conectare la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate
de cumpărător însuși.
4. PREȚUL PRODUSELOR ȘI CONDIȚIILE DE PLATĂ
4.1. Prețul produselor și eventualele costuri legate de livrarea produselor conform contractului de vânzare pot fi plătite de cumpărător vânzătorului în următoarele moduri:
- în numerar la livrare în locația specificată de cumpărător în comandă;
- fără numerar, prin card de plată online prin intermediul gateway-ului de plată GOpay.
4.2.Împreună cu prețul de achiziție, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile legate de ambalare și livrare a produselor. Dacă nu este specificat altfel, prețul de achiziție include și costurile legate de livrarea produselor.
4.3. În cazul plății în numerar sau la livrare, prețul de achiziție este scadent la primirea produselor. În cazul plății fără numerar, prețul de achiziție este scadent în termen de 3 zile de la încheierea contractului de vânzare.
4.4. În cazul plății fără numerar, cumpărătorul este obligat să plătească prețul de achiziție al produselor împreună cu indicarea simbolului variabil al plății. În cazul plății fără numerar, obligația cumpărătorului de a plăti prețul de achiziție este îndeplinită în momentul în care suma corespunzătoare este creditată în contul vânzătorului.
4.5. Vânzătorul are dreptul, în special în cazul în care cumpărătorul nu confirmă ulterior comanda (art. 3.5), să solicite plata integrală a prețului de achiziție înainte de expedierea produselor către cumpărător.
4.6.Orice reduceri din prețul produselor oferite cumpărătorului de către vânzător nu pot fi combinate.
4.7.Dacă este obișnuit în tranzacțiile comerciale sau dacă este prevăzut de reglementările legale, vânzătorul va emite cumpărătorului un document fiscal - factură - pentru plățile efectuate conform contractului de vânzare. Vânzătorul este plătitor de TVA. Documentul fiscal - factura - va fi emis de vânzător cumpărătorului după plata prețului produselor și va fi trimis în format electronic la adresa electronică a cumpărătorului.
5. RETRAGEREA DIN CONTRACTUL DE VÂNZARE
5.1.Cumpărătorul ia la cunoștință că, conform dispozițiilor art. 53 alin. 8 din Legea nr. 40/1964 Coll., Codul civil, cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”), nu este posibilă retragerea din contractul de vânzare pentru livrarea produselor personalizate la cererea cumpărătorului, precum și a produselor care sunt supuse deteriorării rapide, uzurii sau învechirii.
5.2. În cazul în care nu este cazul menționat în art. 5.1 sau alt caz în care retragerea din contractul de vânzare nu este posibilă, cumpărătorul are dreptul, conform dispozițiilor art. 53 alin. 7 din Codul civil, să se retragă din contractul de vânzare în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor. Retragerea din contractul de vânzare trebuie să fie dovedită și să fie livrată vânzătorului în termen de paisprezece (14) zile de la primirea produselor, fie la adresa locației vânzătorului, fie la adresa de e-mail a vânzătorului.
5.3. În cazul retragerii din contract conform art. 5.2 din termeni și condiții, contractul de vânzare se anulează de la început. Produsele trebuie returnate vânzătorului în termen de 14 zile lucrătoare de la trimiterea notificării de retragere către vânzător.
5.4. În termen de zece (10) zile de la returnarea produselor de către cumpărător conform art. 5.3 din termeni și condiții, vânzătorul are dreptul să examineze produsele returnate, în special pentru a verifica dacă produsele returnate nu sunt deteriorate, uzate sau consumate parțial.
5.5. În cazul retragerii din contract conform art. 5.2 din termeni și condiții, vânzătorul va returna prețul de achiziție (fără costurile de livrare) cumpărătorului în termen de zece (10) zile de la sfârșitul perioadei de examinare a produselor conform art. 5.4 din termeni și condiții, prin transfer bancar în contul indicat de cumpărător. Vânzătorul poate, de asemenea, să returneze prețul de achiziție în numerar în momentul returnării produselor de către cumpărător.
5.6. Cumpărătorul ia la cunoștință că, în cazul în care produsele returnate de cumpărător sunt deteriorate, uzate sau consumate parțial, vânzătorul are dreptul la despăgubiri pentru daunele cauzate. Vânzătorul are dreptul să compenseze pretenția de despăgubire împotriva pretenției cumpărătorului pentru returnarea prețului de achiziție. De asemenea, vânzătorul are dreptul să compenseze pretenția de penalizare contractuală conform art. 5.3 din termeni și condiții împotriva pretenției cumpărătorului pentru returnarea prețului de achiziție.
6. TRANSPORTUL ȘI LIVRAREA PRODUSELOR
6.1. Modul de livrare a produselor este stabilit de vânzător, cu excepția cazului în care este specificat altfel în contractul de vânzare. În cazul în care modul de transport este stabilit la cererea cumpărătorului, acesta suportă riscul și eventualele costuri suplimentare asociate acestui mod de transport.
6.2. În cazul în care vânzătorul este obligat să livreze produsele la locația specificată de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să primească produsele la livrare.
6.3 În cazul în care din motive atribuite cumpărătorului trebuie livrate produsele într-un mod diferit decât cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile asociate livrării repetate a produselor, respectiv costurile asociate altui mod de livrare.
6.4. La primirea produselor de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor produselor și, în cazul oricăror defecțiuni, să le raporteze imediat transportatorului. În cazul constatării unei încălcări a ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu trebuie să primească coletul de la transportator. Prin semnarea avizului de livrare, cumpărătorul confirmă că ambalajul coletului era intact și complet, iar eventualele reclamații ulterioare cu privire la ambalajul coletului nu vor fi luate în considerare.
6.5. Alte drepturi și obligații ale părților în timpul transportului produselor pot fi reglementate de condițiile de livrare ale vânzătorului.
6.6. Transportul pe teritoriul României este asigurat de Packeta s.r.o. și GLS, Cargous, Fan Courier si Sameday.
7. RĂSPUNDEREA PENTRU DEFECTE, GARANȚIE
7.1. Drepturile și obligațiile părților contractante în ceea ce privește răspunderea vân
zătorului pentru defecte, inclusiv răspunderea pentru garanție, sunt reglementate de dispozițiile legale aplicabile (în special dispozițiile art. 612 și următoarele din Codul civil).
7.2.Vânzătorul este responsabil față de cumpărător că produsul vândut este conform cu contractul de vânzare, în special că este fără defecte. Conformitatea cu contractul de vânzare înseamnă că produsul vândut are calitatea și proprietățile utilitare cerute de contract, descrise de vânzător, producător sau reprezentantul său, sau așteptate pe baza publicității acestora, sau calitatea și proprietățile utilitare obișnuite pentru un produs de acest tip, că respectă cerințele reglementărilor legale, că este în cantitatea, măsura sau greutatea corespunzătoare și că corespunde scopului pentru care vânzătorul specifică utilizarea produsului sau pentru care un produs de acest tip este utilizat de obicei.
7.3. În cazul în care produsul la primirea de către cumpărător nu este conform cu contractul de vânzare (denumit în continuare „neconformitate cu contractul de vânzare”), cumpărătorul are dreptul de a solicita ca vânzătorul să aducă produsul în conformitate cu contractul de vânzare, fie prin înlocuirea produsului, fie prin repararea acestuia; în cazul în care o astfel de procedură nu este posibilă, cumpărătorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului produsului sau poate să se retragă din contract. Aceasta nu se aplică în cazul în care cumpărătorul a fost informat despre neconformitatea cu contractul de vânzare înainte de primirea produsului sau a cauzat el însuși neconformitatea cu contractul de vânzare. Neconformitatea cu contractul de vânzare care apare în termen de șase (6) luni de la data primirii produsului este considerată a fi existentă la primirea acestuia, cu excepția cazului în care acest lucru contravine naturii produsului sau se dovedește contrariul.
7.4.În cazul în care nu este vorba despre produse care se deteriorează rapid sau despre produse utilizate, vânzătorul este responsabil pentru defectele care apar ca neconformitate cu contractul de vânzare după primirea produsului în perioada de garanție (garanție).
7.5. Drepturile cumpărătorului care decurg din răspunderea vânzătorului pentru defecte, inclusiv răspunderea pentru garanție, sunt exercitate de cumpărător la adresa locației vânzătorului.
8. ALTE DREPTURI ȘI OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR CONTRACTANTE
8.1. Cumpărătorul dobândește proprietatea asupra produselor prin plata integrală a prețului de achiziție al produselor.
8.2. Cumpărătorul ia la cunoștință că software-ul și alte componente care formează interfața web a magazinului (inclusiv fotografiile produselor oferite) sunt protejate prin drepturi de autor. Cumpărătorul se angajează să nu desfășoare nicio activitate care ar putea permite el însuși sau terților să intervină sau să utilizeze neautorizat software-ul sau alte componente care formează interfața web a magazinului.
8.3. Cumpărătorul nu are dreptul să utilizeze mecanisme, software sau alte proceduri care ar putea avea un efect negativ asupra funcționării interfeței web a magazinului. Interfața web a magazinului poate fi utilizată numai în măsura în care nu afectează drepturile altor clienți ai vânzătorului și în conformitate cu scopul său.
8.4.Vânzătorul nu este obligat față de cumpărător de niciun cod de conduită în sensul dispozițiilor art. 53a alin. 1 din Codul civil.
8.5. Cumpărătorul ia la cunoștință că vânzătorul nu este responsabil pentru erorile cauzate de intervenția terților în pagina web sau pentru utilizarea paginii web contrar destinației sale.
9. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE ȘI TRIMITEREA COMUNICAȚIILOR COMERCIALE
9.1.Protecția datelor cu caracter personal ale cumpărătorului, care este o persoană fizică, este oferită de Legea nr. 101/2000 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal, cu modificările ulterioare.
9.2. Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea următoarelor date cu caracter personal: nume și prenume, adresa de reședință, număr de identificare, cod fiscal, adresa de e-mail, număr de telefon și (denumite în continuare „date cu caracter personal”).
9.3.Cumpărătorul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de către vânzător, în scopul exercitării drepturilor și obligațiilor din contractul de vânzare și în scopul trimiterii de informații și comunicări comerciale către vânzător.
9.4. Cumpărătorul ia la cunoștință că este obligat să furnizeze datele sale personale (la înregistrare, în contul său de utilizator, la comandarea din interfața web a magazinului) corect și adevărat și că este obligat să informeze fără întârziere vânzătorul despre modificările în datele sale personale.
9.5. Vânzătorul poate desemna o terță persoană pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale cumpărătorului în calitate de procesator. Cu excepția persoanelor care transportă produse, datele cu caracter personal nu vor fi furnizate de vânzător terților fără consimțământul prealabil al cumpărătorului.
9.6. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate pentru o perioadă nedeterminată. Datele cu caracter personal vor fi prelucrate în format electronic prin mijloace automatizate sau în format tipărit prin mijloace neautomatizate.
9.7. Cumpărătorul confirmă că datele personale furnizate sunt exacte și că a fost informat că furnizarea acestor date este voluntară. Cumpărătorul declară că a fost informat că își poate retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal în raport cu vânzătorul printr-o notificare scrisă trimisă la adresa vânzătorului.
9.8. În cazul în care cumpărătorul consideră că vânzătorul sau procesatorul (art. 9.5) efectuează prelucrarea datelor sale cu caracter personal care este în contradicție cu protecția vieții private și personale a cumpărătorului sau în contradicție cu legea, în special dacă datele cu caracter personal sunt inexacte în ceea ce privește scopul prelucrării acestora, poate:
- să solicite vânzătorului sau procesatorului explicații,
- să solicite ca vânzătorul sau procesatorul să remedieze starea creată astfel. În special, aceasta poate include blocarea, efectuarea de corecții, completări sau lichidarea datelor cu caracter personal. În cazul în care solicitarea cumpărătorului conform frazei anterioare este considerată justificată, vânzătorul sau procesatorul va remedia imediat starea problematică. În cazul în care vânzătorul sau procesatorul nu răspunde solicitării, cumpărătorul are dreptul de a se adresa direct Autorității pentru Protecția Datelor Personale. Această dispoziție nu afectează dreptul cumpărătorului de a se adresa cu plângerea sa direct Autorității pentru Protecția Datelor Personale.
9.9. La cererea cumpărătorului privind informațiile despre prelucrarea datelor sale cu caracter personal, vânzătorul este obligat să furnizeze aceste informații. Vânzătorul are dreptul de a solicita o taxă rezonabilă pentru furnizarea informațiilor conform frazei anterioare, care nu va depăși costurile necesare pentru furnizarea informațiilor.
9.10. Cumpărătorul este de acord cu trimiterea informațiilor legate de produsele, serviciile sau afacerea vânzătorului la adresa de e-mail a cumpărătorului și este de acord cu trimiterea comunicăril
or comerciale de către vânzător la adresa de e-mail a cumpărătorului.
9.11. Satisfacția dvs. cu achiziția este verificată prin intermediul chestionarelor de e-mail în cadrul programului „Verificat de clienți”, în care magazinul nostru online este implicat. Trimitem aceste chestionare de fiecare dată când faceți o achiziție la noi, dacă nu refuzați trimiterea acestora în conformitate cu art. 7 alin. 3 din Legea nr. 480/2004 Coll. privind anumite servicii ale societății informaționale. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul trimiterii chestionarelor în cadrul programului „Verificat de clienți” se face pe baza interesului nostru legitim, care constă în verificarea satisfacției dvs. cu achiziția efectuată la noi. Pentru trimiterea chestionarelor, evaluarea feedback-ului dvs. și analiza poziției noastre pe piață, folosim procesatorul care operează portalul Heureka.cz; în acest scop, putem transmite informații despre produsele achiziționate și adresa dvs. de e-mail. Datele dvs. cu caracter personal nu sunt transmise niciunei terțe părți pentru propriile scopuri. Vă puteți opune trimiterea chestionarelor prin e-mail în cadrul programului „Verificat de clienți” în orice moment, respingând alte chestionare folosind linkul din e-mailul cu chestionarul. În cazul obiecției dvs., nu vom trimite chestionarul în continuare.
10. LIVRAREA
10.1. Cu excepția cazului în care se convine altfel, toată corespondența legată de contractul de vânzare trebuie trimisă celeilalte părți contractante în scris, fie prin e-mail, personal sau prin poștă recomandată (la alegerea expeditorului). Cumpărătorului i se trimite corespondența la adresa de e-mail indicată în contul său de utilizator.
10.2. Mesajul este livrat:
- în cazul livrării prin e-mail, la momentul primirii pe serverul de e-mail al destinatarului; integritatea mesajelor trimise prin e-mail poate fi asigurată printr-un certificat,
- în cazul livrării personale sau prin poștă, la primirea coletului de către destinatar,
- în cazul livrării personale sau prin poștă, și prin refuzul primirii coletului, în cazul în care destinatarul (sau persoana autorizată să primească coletul în numele său) refuză să primească coletul,
- în cazul livrării prin poștă, la expirarea termenului de zece (10) zile de la depozitarea coletului și emiterea unei notificări către destinatar pentru a ridica coletul depozitat, în cazul în care coletul este depozitat la operatorul poștal, chiar și în cazul în care destinatarul nu a fost informat despre depozitare.
11. DISPOZIȚII FINALE
11.1. Dacă relația legată de utilizarea paginii web sau relația juridică stabilită prin contractul de vânzare conține un element internațional (străin), părțile convin că relația este guvernată de legea cehă. Aceasta nu afectează drepturile consumatorului care decurg din reglementările legale obligatorii.
11.2. Vânzătorul este autorizat să vândă produse pe baza licenței comerciale și activitatea vânzătorului nu este supusă altor autorizații. Controlul comercial este efectuat în cadrul competenței sale de către autoritatea comercială competentă.
11.3. Dacă o dispoziție a termenilor și condițiilor este invalidă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul dispozițiilor invalide, se aplică dispozițiile al căror sens este cât mai apropiat de dispozițiile invalide. Invaliditatea sau ineficiența unei dispoziții nu afectează valabilitatea celorlalte dispoziții. Modificările și completările contractului de vânzare sau termenilor și condițiilor necesită formă scrisă.
11.4. Contractul de vânzare, inclusiv termenii și condițiile, este arhivat de vânzător în formă electronică și nu este accesibil.
11.5. Datele de contact ale vânzătorului:
E-mail: info@veverita-vesela.ro
Tel: +420 771 160 857
Ore de funcționare: LU-VI 9:00 – 15:00
Adresa societății:
Happy Squirrel s.r.o.
Trojická 1910/7
Praha 128 00
Republica Cehă
Numărul societății: 09163034
Numărul de TVA: CZ09163034